Terms of service

Al realizar una compra usted autoriza los siguientes términos y condiciones, aun cuando no se cuente con un documento firmado.

1.- TIEMPOS DE ENTREGA . El tiempo de fabricación comienza a partir de recibir el pago y la información de personalización y se determina en días hábiles. Si el cliente se retrasa, la producción también. Si su ejecutivo indica una fecha de entrega exacta, ésta habrá sido calculada considerando que el cliente pague y envíe información de personalización ese mismo día. 
2.-DISEÑO Y PRODUCCIÓN. Los textos se necesitan tecleados y los logos en formato vectorial. En algunas ocasiones, los logos podrán ser modificados para adaptarse. No realizamos correcciones ortográficas. Si el cliente comete un error, la corrección tendrá que programarse según la agenda de producción al momento y en base a la disponibilidad de los materiales. Si el error es nuestro, corregiremos el producto sin costo. En muchos casos no será necesario rehacer todo el producto.
3.- CALIDAD. Todas las imágenes y productos en exhibición son ejemplos y servirán de guía, pero el trabajo final puede no resultar idéntico, incluyendo los colores.Los diseños propios pueden verse diferentes al producto terminado. Las tonalidades, vetas y superficies en productos de origen natural como piedra y madera, pueden variar y no deberán ser considerados como defectos sino como características naturales y artesanales, aunque interfieran con la claridad del grabado - no es posible controlarlo. Las profundidades en los grabados pueden ser distintas. Las placas grabadas pueden ser diferentes a las del modelo elegido, dependiendo del material disponible al momento. Si solicita una muestra física y la autoriza, la necesitaremos de vuelta para utilizarse como modelo. Aun así, el producto final puede resultar ligeramente diferente a la muestra.
4.- ENVÍOS . No seremos responsable de pérdidas, daños ni retrasos durante el traslado de paquetería. No tenemos ninguna relación ni autoridad sobre las empresas de mensajería. Cualquier rastreo o queja deberá ser conducida por el cliente. Podemos trabajar con la paquetería que el cliente indique, siempre y cuando la pague directamente y el pedido sea recolectado en nuestro almacén. Cargos por materiales de empaque pueden ser requeridos. Nos deslindamos de cualquier responsabilidad con respecto a técnicas de empaque o identificación de la mercancía. La mercancía no viajará asegurada a menos que el cliente específicamente lo solicite. Si necesita reponer un producto dañado, éste tendrá que programarse de acuerdo a la agenda de producción y la disponibilidad de los materiales. No realizamos entregas locales a clientes ni a oficinas de paquetería.
5.- RECLAMOS. Cuenta con un máximo de tres días hábiles a partir de recibir sus productos para realizar cualquier reclamo de garantía. Los días comienzan a correr a partir de que el pedido es marcado como recibido en la plataforma de la paquetería. Una vez transcurridos los tres días hábiles los daños o quejas serán rechazados. Aun si el reclamo es realizado a tiempo, necesitaremos realizar una investigación para ver si los productos fueron enviados correctamente y las fallas son externas a nuestro proceso de fabricación. 

 

SOBRE NUESTRA PÁGINA WEB Y VENTAS EN LÍNEA:

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.

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Si usted va a realizar una compra a través de http://elnumerouno.com.mx es de suma importancia conocer la siguiente información:

Formato de precios

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Formato correcto: $5,880.00 (cinco mil ochocientos ochenta)

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Estimado cliente le informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en http://elnumerouno.com.mx, son exclusivos para ventas por internet.

Debido a que el sistema pueda presentar fallas al momento de publicar los precios, se informará al cliente de dicha situación, para que nos indique si desea el producto al precio correcto, o cancelar la operación y devolverle el importe pagado. En el supuesto de que no sea posible contactarlo, ni por correo electrónico, ni vía telefónica o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se procederá a cancelar la compra.

Aceptación de Términos Legales:

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de CAPITAN TROFEO como de nuestros visitantes.

Políticas de devolución:

Para compras realizadas por http://elnumerouno.com.mx no existen devoluciones, a menos de tratarse de un error en la página de internet, y en ese caso será necesario reportarlo al teléfono (999)9202101 para darle un correcto seguimiento.

Procesos

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Si usted no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este aviso, deberá abstenerse de acceder, usar nuestro portal de internet.

Para el caso que usted continúe en el uso de nuestros servicios en línea, sea en forma total o parcial, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 22:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. Los pedidos solicitados los días Sábado o Domingo serán procesados el siguiente Lunes. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 5 a15 días hábiles una vez procesada la orden de compra y validado el pago.

Puede darse la posibilidad, de que la fecha de entrega se pueda ampliar hasta por 20 días hábiles a la estipulada, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte de los proveedores de mensajería.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos.

En el caso de apartados postales no es posible realizar entregas.

Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales. Tampoco se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones de poblados remotos y de difícil acceso dentro del territorio nacional.

Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales

En caso de requerir factura, por favor te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Ventas y Atención Telefónica y asegurarse de que el medio de pago de su transacción sea: “Depósito Bancario o Transferencia”

Políticas de seguridad:

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